Сегодня составлял рекламацию в компанию Metta (они производят и продают кресла). Не прошло и года с покупки, как сломался механизм качения — причём буквально на пустом месте. Но сейчас не об этом.
Заполняя форму, наткнулся на недочёт в интерфейсе, который сразу бросился в глаза: на втором шаге, после выбора проблемного элемента, система заставляет гадать, что выбрать — мультиблок, топ-ган или пиастру. Ни подсказок, ни фото, ни схемы, чтобы понять свой тип механизма. Пришлось лезть в поисковик и разбираться самому. А надо было просто добавить визуальную подсказку или описание рядом с каждым вариантом.
